退款政策

這種情況很少發生，但為了您的安心，如果產品到達時損壞或發送了錯誤的商品，您可以隨時退貨、換貨或退款。 無話可問。 雖然我們確實要求您在交貨後 7 天內向我們發送電子郵件，並附上產品照片，但我們的目標是在 24 小時內通過電子郵件回复。

要獲得退貨資格，您的商品必須與您收到的商品處於相同的狀態並處於原始包裝中。 您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過以下方式聯繫我們 hello@aptivawellbeing.com. 如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。 不接受在未事先要求退貨的情況下寄回給我們的物品。

如有任何退貨問題，您可以隨時聯繫我們 hello@aptivawellbeing.com.

損害和問題
請在收到訂單時檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並糾正錯誤。

例外/不可退貨的物品
某些類型的商品、定製商品（如特殊訂單或個性化商品）和個人護理用品（如美容產品）無法退貨。 如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

交流
確保您得到想要的東西的最快方法是退回您擁有的物品，一旦接受退貨，請單獨購買新物品。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並讓您知道退款是否被批准。 如果獲得批准，您將通過原始付款方式自動獲得退款。 請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。

 

2022 年 3 月